এ জাতীয় প্রশ্নাবলী তৈরি করার আগে যাতে লোকেরা স্বেচ্ছায় এটির জবাব দেয়, আপনাকে কোনওভাবে এটি করতে বাধ্য করতে হবে। কিছুই নয়, লোকেরা প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং তাদের সময় নষ্ট করার জন্য খুব অলস হয়ে উঠবে be
অনেক সফল সংস্থা তাদের গ্রাহক এবং পণ্য ক্রেতারা তাদের সম্পর্কে কী ভাবেন সে সম্পর্কে আগ্রহী, তারা গ্রাহকরা কী পছন্দ করেন সে বিষয়ে ডেটা সংগ্রহ করতে আগ্রহী এবং আরও অনেক কিছু। এবং তারা তাদের কাজ সামঞ্জস্য করতে যথেষ্ট পরিমাণে ভোক্তার ডেটা সংগ্রহ করতে ছোট প্রশ্নপত্র ব্যবহার করে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
ধরা যাক আপনি একজন ব্যাংক কল-সেন্টার বিশেষজ্ঞ বা কোনও গৃহস্থালীর সরঞ্জামের দোকানের বিক্রয় পরামর্শক। প্রতিদিন শত শত লোক আপনার দিকে ফেরা করে এবং তাদের প্রত্যেকের পরামর্শ, পরামর্শ, দরকারী তথ্য আকারে সহায়তা প্রয়োজন। আপনি লোককে সহায়তা করেন তবে একই সাথে, আপনি আপনার সংস্থার কাজের উন্নতি করতে কয়েকটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার প্রস্তাব দিয়ে তাদের সহায়তা করতে পারেন। বিশ্বাস করুন, 10 জনের মধ্যে 9 জন উত্তর দিয়ে সাহায্যের জন্য আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে। যদিও বিক্রয় সহায়কটির এই প্রশ্নাবলীর প্রয়োজন নেই। এখানে উদ্যোগটি কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে আসতে হবে।
ধাপ ২
প্রশ্নাবলীর সাথে দেরি করবেন না। একজন ব্যক্তিকে সহায়তা করেছেন - কয়েকটি প্রশ্নের উত্তর জিজ্ঞাসা করুন। কয়েকদিনের মধ্যে প্রশ্নপত্র পাঠিয়ে দেওয়া হলেও আপনি উত্তরের জন্য অপেক্ষা করতে পারবেন না। আপনি যদি ব্যবহারকারীর মেলবক্সে প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছেন তবে কেবলমাত্র আপনার উত্তর সহ চিঠিতে একটি প্রশ্নপত্র যুক্ত করুন।
ধাপ 3
অনেকগুলি প্রশ্ন করার দরকার নেই, এটি কোনও ব্যক্তির জন্য ক্লান্তিকর হবে। তিন বা পাঁচটি প্রশ্নই যথেষ্ট হবে। এবং এই প্রশ্নের উত্তরগুলি কোনও ব্যক্তির কাছ থেকে অনেক সময় এবং প্রচেষ্টা নেওয়া উচিত নয়। আপনার কর্মচারীদের পাঁচ মিনিটের মধ্যে ফোনে প্রশ্নাবলির আওয়াজ দেওয়ার ব্যবস্থা করার চেষ্টা করুন। কম সম্ভব।
পদক্ষেপ 4
অতিরিক্ত আনুষ্ঠানিকতা ব্যবসায়ের ক্ষতি করবে। লোকদের নাম, সদয় এবং প্রাণবন্ত দিয়ে চিকিত্সা করা দরকার। এটি সেই ব্যক্তিকে ধারণা দেবে যে তিনি একই ব্যক্তিকে যেমন তিনি করছেন তেমন সহায়তা করছেন, কোনও শুকনো ও প্রাণহীন আইনী সত্তা নয়। এবং, অবশ্যই, আপনার লোকদের সাথে অভদ্র হওয়া এবং তাদের "ম্যানুয়াল পড়ুন" প্রেরণের দরকার নেই। ভদ্রতা এবং সহায়কতা বিক্রয় এবং সফল ব্যবসায়ের শতাংশ বাড়িয়ে তুলবে।
